Commercieel Medewerker After Sales

Solliciteer nu

Commercieel Medewerker After Sales

Klantgerichtheid is jouw tweede naam. Bij jou begint de service pas écht wanneer een klant al binnen is. Jij zorgt als After Sales Assistant ook echt goed voor alle aangesloten restaurants van Takeaway.com en jij bent het aanspreekpunt voor vragen, klachten en nieuwe diensten. Je communiceert, luistert en reikt oplossingen aan, die aansluiten bij de noden van het restaurant.

FULL-TIME · BRUSSEL

Is een bezorg- of afhaalrestaurant aangesloten bij Takeaway.com, dan zorg jij voor de binding met deze restaurants en voor de behandeling van klachten en eventuele opzeggingen. Restaurants die van eigenaar wisselen, worden door jouw deskundige aanpak vlot omgezet in onze systemen. Jouw portefeuille bevat al onze aangesloten restaurants in België, Frankrijk en Luxemburg.

De ingrediënten van de functie: 

Als Commercieel Medewerker After Sales verbind je de sales teams, het customer service team en de restaurants met elkaar, waardoor de restaurants kunnen rekenen op maximale service en dienstverlening. Zo zorg je voor:

  • Een vlotte verwerking van restaurants die van eigenaar wisselen;

  • Retentie van bestaande klanten;

  • Door middel van bvb. upselling, vergroot je de verkoop en ook de tevredenheid van de restaurants;

  • Je luistert goed naar de wensen van de restaurantpartners en verbindt daar commerciële kansen aan;

  • Goed onderhouden relaties met onze restaurantpartners, waardoor zij je gemakkelijk benaderen en bij je aankloppen voor vragen.

    De Sales Manager (
    Siska de Lombaerde) kan rekenen op jouw heldere communicatie en updates over je werkzaamheden en zaken die je signaleert.

 Een dag uit het leven van een Commercieel Medewerker After Sales;

Je dag start om 09:00 in ons nieuwe kantoor in Brussel Noord , waar jij na binnenkomst een verse kop koffie pakt en allereerst de planning voor vandaag doorneemt. Je ziet dat er vandaag een team overleg gepland staat en je bereidt dit voor jezelf voor, het valt jou op dat de laatste tijd vooral Chinese restaurants van eigenaar verwisselen en gaat dit inbrengen tijdens het overleg, hoe kijken je collega’s naar dit onderwerp? Na het salesoverleg werk jij je mail bij en ga jij na of de klachten die jij gisteren hebt doorgegeven aan je collega’s in goede orde zijn opgepakt en jij geeft de betreffende restaurants een statusupdate inzake hun klachten. Na de lunch heb jij contact met een aantal restauranthouders die diverse vragen hebben en tijdens deze gesprekken zorg jij dat de restauranthouders ook actief geïnformeerd worden over ons actuele dienstenaanbod. Tegen het einde van de middag verwerk jij nog een aantal eigenaars wisselingen, je kijkt op de klok: het is alweer 17:45, tijd om naar huis te gaan!

Wat bezorg je ons? 

De servicegerichte Commercieel Medewerker After Sales die wij zoeken, ruikt commerciële kansen en overtuigt op natuurlijke wijze. Je enthousiasme werkt aanstekelijk en motiveert anderen om samen met jou voor het beste resultaat te gaan. Je verbindt collega’s over de grenzen heen en bent een vertrouwde stem voor onze restaurants. Om je taak bij ons optimaal te kunnen vervullen, breng je het volgende mee:

  • 1-3 jaar werkervaring in sales of klantendienst;

  • Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk en een goede kennis van het Engels;

  • Affiniteit met de restaurant business en met Takeaway.com;

  • Goede argumentatie en communicatie én goed kunnen luisteren;

  • Je bent creatief in het vinden van goede oplossingen;

  • Een positieve attitude, doorzettingsvermogen, geduld.

Bonus punten voor: 

  • Ervaring in de horeca / F&B branche. 

Team:

Het Salesteam bij Takeaway.com bestaat uit de Sales Manager, Teamleider Inside Sales (vacature), Inside Sales medewerkers, Field Sales Representatives West Vlaanderen en Oost Wallonië, Sales researchers en een Commercieel Medewerker After Sales , wellicht ben jij dat!

Wat kan je bij ons afhalen?

  • Je werkt in een jong team binnen een internationale- en tech gedreven organisatie;

  • Je salaris is marktconform en in verhouding met je werkervaring;

  • Iedere maand een voucher van €10,- waarmee je zelf het gemak van thuisbezorgd eten kan ervaren;

  • Een reiskostenvergoeding;

  • De leukste bedrijfsuitstapjes, dan hebben we het niet over een avondje; bowlen, een afdaling op de piste komt eerder in de buurt;

  • Daarnaast ontvang jij je maaltijdcheques.

Ben jij degene die wij zoeken? Bezorg ons jouw motivatie en CV in het Nederlands/Vlaams of in het Engels en wellicht zien we jou binnenkort bij ons op kantoor !


Takeaway.com is the leading food ordering website in Continental Europe, with a proven business model that provides an effective revenue stream for restaurants and convenience for consumers. Headquartered in Amsterdam and with established operations in 9 countries across Europe and Vietnam, our business has grown rapidly in recent years. With almost 50 million orders and double-digit growth we are the fastest growing player in many markets  and still see a lot of untapped potential.

Are you ready to join?

Privacy Statement: Your data will be used by Takeaway.com Group B.V. for the sole purpose of processing your job application. All data are treated confidentially according to Dutch law on data protection and privacy. By submitting your application, you agree that your data may be processed by group companies of the Takeaway.com Group and by third parties (other than Takeaway.com Group B.V.) that are instructed by Takeway.com Group B.V. to ensure the technical deployment, delivery and maintenance of the online application tool. For the sole purpose of processing your application, your data will be stored and processed in a database managed by Takeaway.com Group B.V.

After finishing the application process, Takeaway.com Group B.V. will delete your data within 4 weeks after termination of the application process, unless you have given your consent to contact you for future job offers, we will then delete your data within 1 year after the termination of the employment process. For further information regarding your data and to object to any future data processing you may contact us via [email protected]

Please also refer to our general privacy statement.