City Operations Manager (m/w) Wien

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City Operations Manager (m/w)

FULL-TIME · WIEN

Ein gewöhnlicher Bürojob ist dir zu eintönig, denn du als Allroundtalent liebst es die verschiedensten Bälle gleichzeitig in der Luft zu halten? Bei uns kannst du dich als City Operations Manager voll ausleben!

Du als City Operations Manager bist dafür verantwortlich, dass es in Wien rund läuft - du hast alles im Blick und greifst ein, wo Verbesserungen nötig sind.

Nicht nur die operationelle Führung liegt in deiner Hand, sondern auch strategische Entscheidungen in Wien und der Umgebung. Der Fokus liegt dabei vor allem im Fahrermanagement inkl. der Schichtplanung, der Zusammenarbeit mit den Restaurants und dem Servicelevelmanagement - und das alles in enger Zusammenarbeit mit den anderen Fachabteilungen. 

Eine hohe Qualität bei unseren Fahrern, sichergestellt durch Trainings und Performance-Management, ist unerlässlich, um unsere Unternehmensziele zu erreichen!

Was wirst du als City Operations Manager machen?

  • Du bist erster Ansprechpartner in deiner Stadt und verantwortlich für die generelle Performance sowie Analyse stadtspezifischer KPI's
  • Du überwachst unsere Prozesse im Tagesgeschäft und verbesserst stetig unsere hohen Qualitätsstandards
  • In deiner Stadt bist du die Schnittstelle zwischen Sales, Disposition, Customer Service und Human Resources
  • Du pflegst den Kontakt zu unseren Restaurants innerhalb deiner Stadt
  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Lieferservice.at‐Fahrer in Wien
  • Du übernimmst die Einarbeitung neuer Fahrer und begrüßt diese in unserer Lieferservice.at-Community
  • Du sorgst für das Wohlbefinden sowie für die Motivation unserer Fahrer und stehst diesen bei jeglichen Fragen zur Verfügung
  • Du evaluierst regelmäßig die Fahrer-Performance und setzt gezielt Schulungsmaßnahmen um
  • Du planst die Schichten der Fahrer so, dass sie zur geschätzten Menge der eingehenden Bestellungen der jeweiligen Tage passt


Stellenanforderung

  • Du hast erste Erfahrungen im Bereich Operations (oder Logistik/Spedition) oder ähnlichen Bereichen, gern auch in Wien selbst
  • Idealerweise kennst du dich im Restaurantwesen aus und kannst dich in die Lage der Restaurantbesitzer und Kunden hineinversetzen
  • Fließendes Deutsch sowie fließende Englischkenntnisse werden vorausgesetzt 
  • Du bringst ein hohes Maß an Serviceorierentierung und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke mit (Account Management Erfahrung ist ein Vorteil)
  • Eigeninitiative, Organisationsgeschick und zielorientierte Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich
  • Du kannst ein Team begeistern und arbeitest selbst gern im Team. Das Team der Fahrer ist sehr groß, daher ist es von Vorteil, schon Erfahrungen bei der Teamleitung einer großen Gruppe zu haben
  • In einem sehr dynamischen Umfeld behältst du stets einen klaren Kopf
  • Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Excel/Google Sheets und MS-Office
  • Du bist bodenständig und bringst einen guten Sinn für Humor mit


Was wir bieten

  • Neben einem attraktiven Festgehalt bieten wir dir einen monatlichen Essensgutschein
  • Hohe eigene Verantwortung
  • Sehr viel Raum für neue Ideen und Mitgestaltungsmöglichkeiten 
  • Ein hoch motiviertes und sympathisches Team
  • Flache Hierarchien
  • Unterstützung von unseren erfahrenen Mitarbeitern, wannimmer du sie brauchst
  • Jährliche Sommerparty, Weihnachtsfeier und einen Ski-Trip mit dem gesamten Unternehmen


Übernimmst du die Führung in Wien?

Lieferservice.at - als Teil der Takeaway.com Gruppe - ist das Onlineportal für Essensbestellungen. Ob nun die leckere Pizza vom Lieblingsitaliener, das Sushi in der Mittagspause, die Getränke für die nächste Party oder das frische Obst für die gesunde Mahlzeit am Tag – Privatpersonen und Unternehmen finden in den Speisekarten und Sortimenten von über 10.000 Vertragspartnern alles, was das hungrige oder durstige Herz begehrt.

Die Arbeitsatmosphäre bei uns ist geprägt durch gelebten Teamgeist, eine vertrauensvolle und offene Kommunikation und ein hohes Maß an Eigenverantwortung. Ideenreichtum wird gefördert, Kreativität unterstützt, Leistungsbereitschaft und Engagement werden wertgeschätzt.

Privacy Statement: Your data will be used by Takeaway.com Group B.V. for the sole purpose of processing your job application. All data are treated confidentially according to Dutch law on data protection and privacy. By submitting your application, you agree that your data may be processed by group companies of the Takeaway.com Group and by third parties (other than Takeaway.com Group B.V.) that are instructed by Takeway.com Group B.V. to ensure the technical deployment, delivery and maintenance of the online application tool. For the sole purpose of processing your application, your data will be stored and processed in a database managed by Takeaway.com Group B.V.

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