Teamleider

Solliciteer nu

Teamleider Customer Service

Binnen de drukke en dynamische omgeving van ons customer service centre ben jij de rust zelve. Met je nuchtere insteek zorg jij dat doelen bereikt worden: de service levels zijn op peil en alle agents hebben plezier in hun werk. 

FULL-TIME · ENSCHEDE

Meer dan 100 agents van de Nederlandstalige customer service werken vanuit ons kantoor in Enschede om iedere dag restauranthouders en consumenten de beste service te verlenen. We zoeken een teamleider die deze agents gaat coachen en begeleiden om iedere dag weer het beste uit henzelf - en de service van Thuisbezorgd.nl te halen.

Jouw Profiel:

  • Je bent een sterke coach, je enthousiasmeert je collega’s en neemt ze ‘mee’ in je verhaal;
  • Je hebt een nuchtere houding, je ‘doet wat je zegt en zegt wat je doet’ en houdt hierin altijd rekening met je team, je empatisch vermogen is groot en zet jij effectief in;
  • Je bent standvastig maar niet star, de omgeving en jouw team zijn erg dynamisch en daar kan jij als de beste mee om gaan. 

Daarnaast heb jij: 
  • Minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende in een operationele omgeving;
  • Een afgeronde HBO opleiding of aantoonbaar vergelijkbaar werk/denk niveau;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en jij kan je meer dan goed redden in het Engels;
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar, ook in de weekenden en avonden. Onze Customer Service is namelijk 365 dagen per jaar geopend van 09:00 - 00:00. 

Team:

Je werkt samen met 5 andere teamleiders (supervisors) en rapporteert aan de manager Customer Services.    

Wat staat er voor jou op het menu?

  • Een prachtige baan waarin jij je leiderschapskwaliteiten in kan zetten en kan laten groeien. Naast het geven van de dagelijkse leiding aan de agents zijn er, afhankelijk van je ervaring en kwaliteiten, ook andere Customer Service gerelateerde projecten waar jij je op kan richten, een veelzijdige baan dus!

  • Een marktconform salaris en reiskosten vergoeding;

  • Een pensioenregeling waarbij wij 50% betalen;

  • Een kortingsvoucher van 10 euro per maand, als je zelf het gemak van eten bezorgd wilt ervaren;

  • 25 vakantiedagen op basis van een 40 urige werkweek;

  • De leukste bedrijfsfeesten, dan hebben we het niet over een avondje bowlen, een afdaling op de piste komt eerder in de buurt;

  • Afwisseling in je werk en een geweldige, informele werksfeer binnen een jong, dynamisch en internationaal team;

  • Tijdens je breaks kan jij je uitleven op de Ps4. 


    Geïnteresseerd in deze functie? Je kan direct reageren via onze website.

    We streven er naar om binnen twee weken een reactie te geven op jouw sollicitatie.

    Het maken van een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

    Vanzelfsprekend is deze vacature vacant voor zowel mannelijke als vrouwelijke kandidaten.

Takeaway.com is the leading food ordering website in Continental Europe, with a proven business model that provides an effective revenue stream for restaurants and convenience for consumers. Headquartered in Amsterdam and with established operations in 9 countries across Europe and Vietnam, our business has grown rapidly in recent years. With almost 50 million orders and double-digit growth we are the fastest growing player in many markets  and still see a lot of untapped potential.

Are you ready to join?

Privacy Statement: Your data will be used by Takeaway.com Group B.V. for the sole purpose of processing your job application. All data are treated confidentially according to Dutch law on data protection and privacy. By submitting your application, you agree that your data may be processed by group companies of the Takeaway.com Group and by third parties (other than Takeaway.com Group B.V.) that are instructed by Takeway.com Group B.V. to ensure the technical deployment, delivery and maintenance of the online application tool. For the sole purpose of processing your application, your data will be stored and processed in a database managed by Takeaway.com Group B.V.

After finishing the application process, Takeaway.com Group B.V. will delete your data within 4 weeks after termination of the application process, unless you have given your consent to contact you for future job offers, we will then delete your data within 1 year after the termination of the employment process. For further information regarding your data and to object to any future data processing you may contact us via security-concerns@takeaway.com.

Please also refer to our general privacy statement.